By Master 
Usuarios costarricenses de LinkedIn están reportando un problema creciente al intentar verificar su identidad dentro de la plataforma. El sistema de verificación —administrado por Persona, un proveedor externo integrado por LinkedIn— exige el uso de documentos con chip NFC, a pesar de que ningún documento de identidad costarricense incorpora esta tecnología. El resultado es un bloqueo total: el usuario no puede avanzar, no puede verificar su cuenta y no se le ofrece un método alternativo.
La falla afecta tanto a profesionales independientes como a empresas que buscan validar perfiles para mayor credibilidad, seguridad y visibilidad dentro de la red social.
Un proceso que no contempla la realidad documental de Costa Rica
El flujo de verificación inicia con una pantalla que pregunta si el documento del usuario tiene el símbolo de chip NFC. En Costa Rica, ni la cédula de identidad, ni la licencia de conducir, ni la mayoría de pasaportes emitidos localmente cuentan con esta tecnología. Sin embargo, el sistema solo ofrece dos opciones:
- “Sí, continuar”
- “No puedo hacer esto ahora”
La primera opción lleva a un proceso imposible de completar.
La segunda cancela la verificación por completo.
No aparece la opción de verificar mediante: - Foto del documento
- Selfie biométrica
- Pasaporte sin chip
- Licencia de conducir
- Correo corporativo
Métodos que sí están disponibles en otros países.
Intentos de solución que no funcionan
Los usuarios han intentado múltiples alternativas:
- Cambiar el idioma de la app
- Intentar desde navegador móvil
- Intentar desde computadora
- Desinstalar la app
- Usar otro dispositivo
En la mayoría de los casos, LinkedIn redirige automáticamente al flujo móvil de Persona, que vuelve a exigir NFC sin ofrecer alternativas.
Esto confirma que el problema no está en el usuario, ni en el dispositivo, ni en la configuración regional, sino en la integración misma entre LinkedIn y Persona.
Un problema que no debería recaer en el usuario final
La experiencia actual traslada la responsabilidad al usuario, quien queda atrapado en un proceso que no puede completar.
Sin embargo, la responsabilidad real recae en:
- LinkedIn, por no habilitar flujos alternativos para países sin documentos NFC.
- Persona, por no detectar correctamente la región ni ofrecer métodos manuales.
- Microsoft, como proveedor principal de la plataforma, por no canalizar ni corregir estos errores de integración que afectan a mercados completos.
En un contexto donde la verificación de identidad es cada vez más importante para combatir perfiles falsos, estafas y suplantaciones, este tipo de fallas compromete la experiencia y la confianza del usuario.
Llamado a Microsoft y a sus proveedores: probar, validar y corregir
Es necesario que Microsoft, como responsable directo del ecosistema de LinkedIn, tome un rol más activo en:
- Probar el flujo de verificación en países donde los documentos no tienen NFC.
- Asegurar que Persona habilite métodos alternativos (foto + selfie) en todas las regiones.
- Canalizar los reportes de los usuarios hacia los equipos técnicos adecuados.
- Actualizar la app para evitar bloqueos regionales.
La verificación de identidad no puede depender de un único método que excluye a países enteros.
La solución existe —Persona ya soporta verificación sin NFC— pero no está habilitada correctamente para Costa Rica.
Una oportunidad para mejorar la experiencia global
Costa Rica no es el único país afectado. Usuarios en Panamá, Guatemala, República Dominicana y otros países de Latinoamérica han reportado el mismo problema.
Corregir este flujo no solo beneficiaría a los costarricenses, sino a toda la región.
LinkedIn es una plataforma clave para profesionales, empresas y creadores de contenido.
Garantizar un proceso de verificación accesible y funcional es esencial para mantener la confianza y la seguridad dentro de la red.
Tecno